Veelgestelde vragen

Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken en bezorgen?

Of u nu een tekstbord als cadeau wilt laten bezorgen, een prachtig kraamcadeau zoals een koffertje met naam wilt versturen of één van onze andere mooie producten cadeau wilt geven: zonder extra kosten pakken wij het mooi voor u in.

Wilt u het cadeau meteen bij de gelukkige ontvanger laten bezorgen? U kunt een verzendadres kiezen in het bestelsysteem. Voer daarhet adres in waar wij het cadeautje heen mogen sturen.
Vermeld wel bij opmerkingen dat het een cadeautje is, zodat wij het mooi in kunnen pakken.

 

Wat is de levertijd?

De meeste van onze artikelen worden speciaal voor u gemaakt. Een voordeel hiervan is dat u vrijwel alles naar uw keuze uit kunt kiezen qua kleur en soms zelfs het lettertype of de naam. Hierdoor werken we wel met een levertijd van 3-5 werkdagen. Vaak zal het product sneller geleverd worden, maar om teleurstellingen te voorkomen vragen we u uit te gaan van de onderstaande levertermijnen.

Heeft uw bestelling spoed? Vermeld dit dan alstublieft in het opmerkingenveld tijdens het bestellen of stuur ons – om teleurstelling te voorkomen –  vooraf een berichtje via het contactformulier.

Mocht er ooit onverhoopt iets gebeuren waardoor levertermijnen niet gehaald kunnen worden dan zullen wij hier altijd van op de hoogte stellen en heeft u altijd de mogelijkheid uw geld onmiddellijk terug te krijgen. Uiteraard gaan we er niet vanuit dat dit ooit nodig zal zijn.

 

Kan ik een bestelling retourneren?

Soms kan het gebeuren dat u vol verwachting uw bestelling uitpakt om tot de conclusie te komen dat wat u besteld heeft absoluut niet is waar u zo op hoopte. Dat is natuurlijk heel erg vervelend!
Wanneer u een artikel wilt retourneren verzoeken wij u het volgende goed door te nemen en de genoemde stappen te volgen.

Neem contact op
Stuur binnen 14 dagen een mail naar decoratiestickersenzo@hotmail.com  waarin u duidelijk uw gegevens, het ordernummer en het te retourneren artikel vermeldt.
Wacht met opsturen totdat u onze e-mail met nadere instructies ontvangen heeft.

Geld terug
Na ontvangst controleren wij de retourzending.
We zullen hierbij onder andere controleren of het artikel nog in perfecte en ongebruikte staat is, of het nog voorzien is van de originele verpakking en aangehechte labels en of er geen beschadigingen en zijn. Na controle zullen wij, wanneer er geen onregelmatigheden gevonden zijn, zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen of binnen 14 dagen na het ontvangen van een bewijs van retourzending) het geld naar u overschrijven.

Uitzonderingen
Met uitzondering van bestellingen/artikelen waarbij wij een fout hebben gemaakt kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden:

- artikelen die gebruikt zijn
- artikelen die buiten onze schuld beschadigd geraakt zijn na bezorging bij u of een door u aangewezen partij
- artikelen die ontdaan zijn van de originele verpakking en/of kaartjes
- artikelen die speciaal voor u gemaakt, gepersonaliseerd of samengesteld zijn

U twijfelt?
Leg uw probleem in geval twijfel of ontevredenheid alstublieft aan ons voor. We denken graag mee!

 

Waar kan ik de stickers gebruiken/plakken?

We hebben de mogelijkheden voor het gebruik van de stickers voor u op een rijtje gezet. U vindt dit hier. Stuur ons gerust een bericht als u twijfelt of vragen heeft.

 

Kan ik de sticker weer verwijderen?

Ja, in principe kan dit bij gebruik op veel oppervlakken, maar we willen u wel graag wijzen op een aantal dingen.
Let erop dat er kleurverschil kan ontstaan onder de sticker, zoals bij het langdurig ophangen van een schilderij. Door warmte van verwarming of zon kunnen er wat lijmresten achterblijven.

Het verwijderen van de sticker op een poreuze muur of papierbehang zou zeker wanneer er sprake geweest is van warmte door kachel of zon problemen kunnen geven.

 

Kan ik een bij jullie bestelde sticker buiten gebruiken?

Ja, dit kan. Ze blijven circa 3-5 jaar mooi buiten.

 

Van welk materiaal is de sticker?

De stickers zijn gemaakt van vinyl.

 

Zijn de tekstborden geschikt voor buiten?

Nee, tenzij u het tekstbord niet buiten laten staan in weer en wind en puur even neerzet ter decoratie.
De stickers kunnen wel tegen de weersinvloeden, maar het hout en de verf van de borden zijn niet voor buitengebruik.

 

Van welke materialen is een tekstbord gemaakt?

Het tekstbord is van MDF. De stickers die erop zitten zijn van vinyl. Het bord is geverfd met een matte verf.